Contagem e leitura
R$ 810Três dias
- Amostra contada com o estoquista
- Dois pedidos acompanhados
- Relatório curto do que foi visto
- Reunião de devolução de uma hora
Calendário
Frentes de trabalho
Cinco serviços, listados na ordem em que costumam ser contratados. A profundidade muda com o tamanho do depósito; a ordem de trabalho, não.
Mapeamento da operação
Dias dentro do depósito, contagem física por amostra, dois pedidos seguidos do telefonema ao canhoto e leitura de todos os controles em uso. Entrega: relatório curto com o percurso desenhado.
Plano do ano para o depósito
A tabela de mudanças dividida por trimestre: endereçamento do estoque, conferência de expedição, cadastro e rotina de contagem — cada linha com responsável, data e documento de encerramento.
Acompanhamento do plano
Contagem mensal por amostragem enquanto o plano anda, reunião de revisão a cada trimestre e ajuste por escrito do que não coube na rotina do depósito.
Relatórios gerenciais de estoque e expedição
Poucos indicadores, sempre os mesmos: divergência de contagem, pedido separado no prazo, devolução e ocupação de rua. Uma folha por mês, com quem preenche e quando.
Formação de supervisores
Quatro encontros com encarregados de depósito e de expedição: conduzir a contagem, tratar divergência, passar a informação entre turnos e usar o relatório na reunião de segunda.
Calendário
Sete semanas, e o que sai de cada uma
A tabela abaixo é o contrato de trabalho em miniatura: à esquerda a semana, no meio o que fazemos, à direita o documento que entregamos.
| Quando | Etapa | O que fazemos e o que entregamos |
|---|---|---|
| Semana 1 | Abertura e amostra | Reunião de partida com a direção e sorteio da amostra de itens a contar. Entrega: recorte do trabalho em uma folha. |
| Semana 2 | Contagem física | Dois dias de contagem lado a lado com o estoquista. Entrega: tabela da diferença entre contado e registrado. |
| Semana 3 | Pedidos acompanhados | Seis pedidos seguidos do telefonema ao canhoto. Entrega: o percurso do pedido desenhado, com tempos e pontos de espera. |
| Semana 4 | Balcão e rotas | Uma manhã no atendimento e duas saídas de entrega acompanhadas. Entrega: lista do que o cliente pede e não encontra. |
| Semana 5 | Entrevistas e controles | Oito conversas internas e leitura de todas as planilhas paralelas. Entrega: inventário dos controles em uso, com dono de cada um. |
| Semana 6 | Reunião de devolução | Duas horas com direção, depósito e vendas na mesma sala. Entrega: relatório com as objeções da reunião já incorporadas. |
| Semana 7 | Plano trimestral | Linha a linha, com responsável, data e o documento que encerra a etapa. Entrega: plano assinado e agenda das seis revisões. |
Contratação
Três formatos, do mais curto ao anual
O primeiro formato costuma bastar para a casa decidir se quer o resto.
Plano completo
R$ 2.820Sete semanas
- Nove dias dentro do depósito
- Percurso do pedido desenhado
- Inventário dos controles em uso
- Plano trimestral com responsável
Casa acompanhada
R$ 4.910Doze meses
- Revisão do plano a cada trimestre
- Contagem por amostragem mensal
- Reunião fixa com depósito e vendas
- Apoio na abertura de nova rota
Perguntas
O que costumam perguntar antes de abrir a porta
Oito respostas curtas para as dúvidas mais repetidas.
Vocês param o depósito para contar?
Não. A contagem é por amostra e acontece com o expediente andando, no ritmo do estoquista.
A contagem serve para achar culpado?
Não. Diferença de saldo quase sempre tem causa de processo, e é a causa que interessa ao relatório.
Precisamos liberar acesso ao sistema?
Acesso de leitura ajuda, mas não é obrigatório. Boa parte do trabalho sai de papel e de observação direta.
E se as nossas planilhas forem improvisadas?
São quase sempre. Elas entram no inventário de controles do mesmo jeito, e o improviso costuma revelar o que o sistema não resolve.
Quantas pessoas da nossa equipe participam?
Oito, em média: direção, depósito, expedição, vendas e quem cuida do cadastro. Cada conversa leva quarenta minutos.
Vocês mexem no nosso sistema?
Não alteramos configuração nem cadastro. Indicamos o que precisa mudar e a equipe ou o fornecedor do sistema executa.
O plano trimestral pode ser revisto no meio?
Pode, e costuma ser. As seis reuniões de revisão existem justamente para ajustar prazo e ordem sem refazer o documento inteiro.
Atendem empresa que não é atacado?
Atendemos. A mesma ordem de trabalho serve para indústria, serviço ou comércio; mudam os lugares visitados e as pessoas ouvidas.
Uma conversa de uma hora e uma folha escrita sobre o que olhar primeiro
Conte quantos itens a casa movimenta, quantas entregas saem por dia e onde o dia costuma travar. O resto combinamos depois.